СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

1. Отправка товара происходит в оригинальной упаковке. В случае, повреждения или отсутствии оригинальной упаковки, Пользователь за свой счет обеспечивает иную упаковку аналогичную к оригинальной по размерам и плотности, включая любой вид дополнительной упаковки, предложенной ООО «НОВАЯ ПОЧТА».

2. Товар отправляется в сервисный центр при наличии полной комплектации:

   • ММА: аппарат, гарантийный талон;
   • MIG (моноблок): аппарат, сварочный рукав, гарантийный талон;
   • MIG (выносное подающее): аппарат, устройство подачи проволоки, комплект связующих кабелей, сварочный рукав, гарантийный талон (при упаковке привести оборудование к первичному виду поставки – аппарат и устройство подачи проволоки упаковать в отдельную оригинальную тару);
   • TIG: аппарат, сварочная горелка, гарантийный талон;
   • CUT: аппарат, плазменный резак, гарантийный талон;
   • Споттер: аппарат, гарантийный талон;
   • Машины контактной сварки: аппарат, гарантийный талон;
   • Компрессор: компрессор, гарантийный талон;
   • Маска сварщика: маска, гарантийный талон.

   Комплектность иного товара предварительно согласовывается с сервисной службой в процессе оформления заявки на ремонт.

3. Перед отправкой товара Пользователь обязуется осуществить следующие действия:

   • изъять все дополнительные аксессуары, в зависимости от типа изделия: сварочная проволока, газовый шланг (кроме MIG с выносным подающим), наплечный ремень, обратный кабель, кабель с держателем электрода, газовый редуктор (для MIG и TIG), наборы расходных материалов. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность дополнительных аксессуаров
   • очистить товар от следов эксплуатации (грязь, товар, масла и др.) Если изделие сильно загрязнено, что не позволяет полноценно произвести диагностику, с Пользователя взымается плата за чистку товара.

Гарантийный ремонт осуществляется в случае, если в процессе диагностики в уполномоченном сервисном центре будет выявлен брак Производителя или иной дефект, проявившийся без вины Пользователя. Компания «Tesla Weld» гарантирует надлежащую работу выпускаемой продукции при условии соблюдения всех правил эксплуатации, изложенных в инструкции. Для рассмотрения претензии обязательно наличие гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: наличие штампа продавца, даты продажи.

Пользователь теряет право на гарантийное обслуживание до истечения установленного срока в следующих случаях:

• отсутствует, заполненный ненадлежащим образом гарантийный талон или в нем имеются исправления;
• не соблюдено или нарушено одно из правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;
• инструмент использовался не по назначению;
• неисправности, связанные с несоответствием характеристик питающей сети или неправильным подключением к сети;
• превышены допустимые эксплуатационные нагрузки, возник перегрев инструмента (при несоблюдении цикла работа/отдых);
• ремонт, изменение конструкции или модернизация любых узлов изделия не уполномоченными на то лицами;
• дефекты, вызванные использованием сетевого шнура/удлинителя неподходящего сечения;
• дефекты, возникшие вследствие использования изделия с поврежденным сетевым шнуром;
• засорены вентиляционные отверстия;
• внутренние узлы изделия засорены пылью, краской, металлической стружкой или любыми другими инородными частицами;
• имеют место механические повреждения изделия;
• дефекты, вызванные несвоевременной заменой расходных материалов или технических жидкостей;
• дефекты, вызванные использованием расходных материалов низкого качества или не предназначенных для данного изделия;
• несвоевременное техническое обслуживание и уход, что повлекло за собой выход из строя;
• имеются следы воздействия на инструмент жидкостей или влажной среды хранения (использования);
• воздействие на изделие слишком низких/высоких температур;
• нарушение правил хранения и транспортировки;
• воздействие природных явлений (непреодолимые природные силы), воздействие животных и насекомых.

Гарантия не распространяется на протяжении всего гарантийного срока на:

• расходные материалы: горелки в сборе, кабели, шланги, ножки и колеса, технические жидкости, расходные части горелок, фильтры (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
• быстро изнашиваемые детали: пластиковые части корпуса, направляющие ролики, разъемы подключения горелок, кабелей и шлангов, держатель катушки (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
• детали, подвергшиеся естественному износу, за короткий промежуток времени, в связи с интенсивными условиями эксплуатации;
• профилактическое обслуживание (чистка, дополнительная настройка, замена расходных материалов).