СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Отправка товара происходит в оригинальной упаковке. В случае, повреждения или отсутствии оригинальной упаковки, Пользователь за свой счет обеспечивает иную упаковку аналогичную к оригинальной по размерам и плотности, включая любой вид дополнительной упаковки, предложенной ООО «НОВАЯ ПОЧТА».
Товар отправляется в сервисный центр при наличии полной комплектации:
- ММА: аппарат, гарантийный талон;
- MIG (моноблок): аппарат, сварочный рукав, гарантийный талон;
- MIG (выносное подающее): аппарат, устройство подачи проволоки, комплект связующих кабелей, сварочный рукав, гарантийный талон (при упаковке привести оборудование к первичному виду поставки – аппарат и устройство подачи проволоки упаковать в отдельную оригинальную тару);
- TIG: аппарат, сварочная горелка, гарантийный талон;
- CUT: аппарат, плазменный резак, гарантийный талон;
- Споттер: аппарат, гарантийный талон;
- Машины контактной сварки: аппарат, гарантийный талон;
- Компрессор: компрессор, гарантийный талон;
- Маска сварщика: маска, гарантийный талон.
Комплектность иного товара предварительно согласовывается с сервисной службой в процессе оформления заявки на ремонт.
-
Перед отправкой товара Пользователь обязуется осуществить следующие действия:
- изъять все дополнительные аксессуары, в зависимости от типа изделия: сварочная проволока, газовый шланг (кроме MIG с выносным подающим), наплечный ремень, обратный кабель, кабель с держателем электрода, газовый редуктор (для MIG и TIG), наборы расходных материалов. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность дополнительных аксессуаров
- очистить товар от следов эксплуатации (грязь, товар, масла и др.) Если изделие сильно загрязнено, что не позволяет полноценно произвести диагностику, с Пользователя взымается плата за чистку товара.
Гарантийный ремонт осуществляется в случае, если в процессе диагностики в уполномоченном сервисном центре будет выявлен брак Производителя или иной дефект, проявившийся без вины Пользователя. Компания «Tesla Weld» гарантирует надлежащую работу выпускаемой продукции при условии соблюдения всех правил эксплуатации, изложенных в инструкции. Для рассмотрения претензии обязательно наличие гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: наличие штампа продавца, даты продажи.
Пользователь теряет право на гарантийное обслуживание до истечения установленного срока в следующих случаях:
- отсутствует, заполненный ненадлежащим образом гарантийный талон или в нем имеются исправления;
- не соблюдено или нарушено одно из правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- инструмент использовался не по назначению;
- неисправности, связанные с несоответствием характеристик питающей сети или неправильным подключением к сети;
- превышены допустимые эксплуатационные нагрузки, возник перегрев инструмента (при несоблюдении цикла работа/отдых);
- ремонт, изменение конструкции или модернизация любых узлов изделия не уполномоченными на то лицами;
- дефекты, вызванные использованием сетевого шнура/удлинителя неподходящего сечения;
- дефекты, возникшие вследствие использования изделия с поврежденным сетевым шнуром;
- засорены вентиляционные отверстия;
- внутренние узлы изделия засорены пылью, краской, металлической стружкой или любыми другими инородными частицами;
- имеют место механические повреждения изделия;
- дефекты, вызванные несвоевременной заменой расходных материалов или технических жидкостей;
- дефекты, вызванные использованием расходных материалов низкого качества или не предназначенных для данного изделия;
- несвоевременное техническое обслуживание и уход, что повлекло за собой выход из строя;
- имеются следы воздействия на инструмент жидкостей или влажной среды хранения (использования);
- воздействие на изделие слишком низких/высоких температур;
- нарушение правил хранения и транспортировки;
- воздействие природных явлений (непреодолимые природные силы), воздействие животных и насекомых.
Гарантия не распространяется на протяжении всего гарантийного срока на:
- расходные материалы: горелки в сборе, кабели, шланги, ножки и колеса, технические жидкости, расходные части горелок, фильтры (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
- быстро изнашиваемые детали: пластиковые части корпуса, направляющие ролики, разъемы подключения горелок, кабелей и шлангов, держатель катушки (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
- детали, подвергшиеся естественному износу, за короткий промежуток времени, в связи с интенсивными условиями эксплуатации;
- профилактическое обслуживание (чистка, дополнительная настройка, замена расходных материалов).
Отдел продаж:
Мы на связи круглосуточно 7 дней в неделюСервисный центр:
Или оставьте свой номер, наши менеджеры Вам перезвонят