СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
  1. В период гарантийного срока Компания «Tesla Weld» покрывает все расходы, связанные с доставкой товара в сервисный центр, за исключением случаев в п 2. даних Правил.

    Служба доставки-ООО «НОВАЯ ПОЧТА»
    Условия доставки- «склад-склад»
    Адрес доставки товара - г. Харьков, Новая почта, отделение закрытого типа №555
  2. Пользователь покрывает все расходы, связанные с доставкой товара в сервисный центр, в том случае, если:

    • в процессе диагностики неисправность товара не подтвердилась, и товар функционирует в соответствии с его характеристиками;
    • будет обнаружено, что Пользователь нарушил правила эксплуатации товара, в результате чего автоматически теряет право на гарантийное обслуживание;
    • срок гарантии закончился;
    • товар, который направляется на диагностику, приобретен у другого поставщика.
    • Пользователь на свое усмотрение выбрал нестандартные условий поставки: Flat-бокс, бокс пластиковый, палетные борты деревянные, обрешетка.
  3. Отправка товара происходит в оригинальной упаковке. В случае, повреждения или отсутствии оригинальной упаковки, Пользователь за свой счет обеспечивает иную упаковку аналогичную к оригинальной по размерам и плотности, включая любой вид дополнительной упаковки, предложенной ООО «НОВАЯ ПОЧТА».

  4. Товар отправляется в сервисный центр при наличии полной комплектации:

    • ММА: аппарат, гарантийный талон;
    • MIG (моноблок): аппарат, сварочный рукав, гарантийный талон;
    • MIG (выносное подающее): аппарат, устройство подачи проволоки, комплект связующих кабелей, сварочный рукав, гарантийный талон (при упаковке привести оборудование к первичному виду поставки – аппарат и устройство подачи проволоки упаковать в отдельную оригинальную тару);
    • TIG: аппарат, сварочная горелка, гарантийный талон;
    • CUT: аппарат, плазменный резак, гарантийный талон;
    • Споттер: аппарат, гарантийный талон;
    • Машины контактной сварки: аппарат, гарантийный талон;
    • Компрессор: компрессор, гарантийный талон;
    • Маска сварщика: маска, гарантийный талон.

    Комплектность иного товара предварительно согласовывается с сервисной службой в процессе оформления заявки на ремонт.

  5. Перед отправкой товара Пользователь обязуется осуществить следующие действия:

    • изъять все дополнительные аксессуары, в зависимости от типа изделия: сварочная проволока, газовый шланг (кроме MIG с выносным подающим), наплечный ремень, обратный кабель, кабель с держателем электрода, газовый редуктор (для MIG и TIG), наборы расходных материалов. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность дополнительных аксессуаров
    • очистить товар от следов эксплуатации (грязь, товар, масла и др.) Если изделие сильно загрязнено, что не позволяет полноценно произвести диагностику, с Пользователя взымается плата за чистку товара.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

Гарантийный ремонт осуществляется в случае, если в процессе диагностики в уполномоченном сервисном центре будет выявлен брак Производителя или иной дефект, проявившийся без вины Пользователя. Компания «Tesla Weld» гарантирует надлежащую работу выпускаемой продукции при условии соблюдения всех правил эксплуатации, изложенных в инструкции. Для рассмотрения претензии обязательно наличие гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: наличие штампа продавца, даты продажи.

Пользователь теряет право на гарантийное обслуживание до истечения установленного срока в следующих случаях:

  • отсутствует, заполненный ненадлежащим образом гарантийный талон или в нем имеются исправления;
  • не соблюдено или нарушено одно из правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;
  • инструмент использовался не по назначению;
  • неисправности, связанные с несоответствием характеристик питающей сети или неправильным подключением к сети;
  • превышены допустимые эксплуатационные нагрузки, возник перегрев инструмента (при несоблюдении цикла работа/отдых);
  • ремонт, изменение конструкции или модернизация любых узлов изделия не уполномоченными на то лицами;
  • дефекты, вызванные использованием сетевого шнура/удлинителя неподходящего сечения;
  • дефекты, возникшие вследствие использования изделия с поврежденным сетевым шнуром;
  • засорены вентиляционные отверстия;
  • внутренние узлы изделия засорены пылью, краской, металлической стружкой или любыми другими инородными частицами;
  • имеют место механические повреждения изделия;
  • дефекты, вызванные несвоевременной заменой расходных материалов или технических жидкостей;
  • дефекты, вызванные использованием расходных материалов низкого качества или не предназначенных для данного изделия;
  • несвоевременное техническое обслуживание и уход, что повлекло за собой выход из строя;
  • имеются следы воздействия на инструмент жидкостей или влажной среды хранения (использования);
  • воздействие на изделие слишком низких/высоких температур;
  • нарушение правил хранения и транспортировки;
  • воздействие природных явлений (непреодолимые природные силы), воздействие животных и насекомых.

Гарантия не распространяется на протяжении всего гарантийного срока на:

  • расходные материалы: горелки в сборе, кабели, шланги, ножки и колеса, технические жидкости, расходные части горелок, фильтры (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
  • быстро изнашиваемые детали: пластиковые части корпуса, направляющие ролики, разъемы подключения горелок, кабелей и шлангов, держатель катушки (актуальный перечень содержится в инструкции по эксплуатации);
  • детали, подвергшиеся естественному износу, за короткий промежуток времени, в связи с интенсивными условиями эксплуатации;
  • профилактическое обслуживание (чистка, дополнительная настройка, замена расходных материалов).
Спасибо за проявленный интерес к нашей компании! Для Вас мы всегда на связи.

Отдел продаж:

Мы на связи круглосуточно 7 дней в неделю

Сервисный центр:

Или оставьте свой номер, наши менеджеры Вам перезвонят

Блог о сварке
Европейская тройная гарантия

Ремонт, замена деталей,
техподдержка 24/7

Собственное производство

Полный контроль
изготовления и сборки

Тест-драйв 30 дней.

Возврат/обмен без
объяснений

ИСПЫТАНИЯ АППАРАТОВ TESLA

Прежде чем запустить модель аппарата в массовое производство, мы тщательно проверяем его на специальных испытательных установках.

1

Тест аппарата при экстремально пониженном и экстремально повышенном напряжении

2

Тестирование работы в сильно запыленной среде

3

Тестирование устойчивости работы при сильной вибрации

4

Тестирование работоспособности аппарата после падения с высоты 1,5 метра

5

Тестирование работы аппарата в условиях дождя (100% влажность)

Тест-драйв на 30 дней

Вы сможете вернуть или обменять аппарат Tesla Weld в течение 30 дней. За это время Вы сможете провести полную проверку приобретенного оборудования.

Забронируйте оборудование на тест-драйв уже сейчас.
Для этого оставьте свой номер телефона:

Для этого выберете удобный для Вас способ связи из приведенных ниже вариантов.

VIBER ЧАТ
Facebook Messenger
БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕЗВОН
/