Гарантия
Мы настолько уверены в качестве своей продукции, что даем продленную и расширенную гарантию на все модели
оборудования.
Срок гарантии —
36 месяцев.
расширенные права:
1. Бесплатные консультации в любое время суток.
Наши покупатели всегда могут обратиться в службу сервисного центра: (050) 428-73-93 либо (067) 571-23-23.
Наши специалисты всегда внимательно выслушают Вас. Если проблему можно решить на месте, то Вам предоставят подробнейшие рекомендации по ее устранению. Если нет — тогда наши специалисты проконсультируют, как передать оборудование нашим техническим специалистам.
Как показывает практика, большинство обращений в сервисный центр связаны с вопросами, которые можно решить удаленно, сэкономив при этом время и не изымая оборудование из производственного процесса.
2. Бесплатный ремонт и замена запчастей.
На протяжении 3 лет с момента покупки оборудования Tesla Weld Вы вправе рассчитывать на
полное гарантийное обслуживание в нашем фирменном сервисном центре.
Мы отремонтируем
любое свое оборудование не более чем за 3 дня. Потому что наши специалисты знают до мелочей,
как оно устроено, и располагают полным набором запасных деталей на все модели.
Обо всех этапах ремонтных работ будем информировать Вас по sms, чтобы Вы всегда были в курсе, что с Вашим оборудованием.
3. Бесплатные постгарантийные консультации и специальные цены на детали
После истечения срока гарантии мы не оставим Вас без помощи и технической поддержки. Бесплатно проконсультируем по настройке, эксплуатации, уходу и обслуживанию сварочного оборудования, сколько бы времени ни прошло с момента покупки.
Всем клиентам по прошествии гарантийных 36 месяцев мы дарим скидки до 30 % на все запчасти и комплектующие. Так что продлить срок службы своего старенького аппарата Вы сможете без лишних затрат.
5. Можно ли вернуть купленный товар?
Если товар надлежащего качества:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».
Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:
- на товаре нет следов эксплуатации;
- сохранена полная комплектация товара и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
В отдельных случаях мы можем принять товар со следами эксплуатации на расходных материалах, вернув его стоимость за вычетом стоимости цены этих расходных материалов.
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку и другие издержки берёт на себя покупатель.
Если товар ненадлежащего качества, имеется заводской брак и другие недочёты:
Возврат товара ненадлежащего качества с признаками заводского брака и другими дефектами осуществляется по следующей схеме:
- Звонок в сервисный центр для описания ситуации менеджеру.
- Оформление заявки в СЦ.
- Получение SMS с реквизитами получателя — нашей службы логистики. На указанный адрес Вы отправляете товар ненадлежащего качества.
- В течение 3 рабочих дней получение SMS о том, что СЦ забрал посылку из почтового отделения.
- Проведение экспертизы, диагностических мероприятий.
- Утверждение статуса товара ненадлежащего качества.
- Возврат средств.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку и другие издержки оплачиваются компанией Tesla Weld.
Возврат средств
При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества средства возвращаются покупателю банковским переводом на номер счёта, указанный им в заявке.
ВНИМАНИЕ! Возврат средств наличным платежом невозможен.
Срок возврата средств на счёт получателя составляет 5-7 рабочих дней после обработки заявки. В некоторых случаях уже на следующий день.
Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества лично можно по адресу: г. Харьков, ул. Салтовское шоссе, 2.
При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на оборудование, обращайтесь к нашим менеджерам.
мы никогда не оставим Вас один на один с проблемами с оборудованием. Звоните, все решим!
Отдел продаж:
Мы на связи круглосуточно 7 дней в неделюСервисный центр:
Или оставьте свой номер, наши менеджеры Вам перезвонят
