Гарантия

4. Можно ли вернуть купленный товар?

Если товар надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

• на товаре нет следов эксплуатации;
• сохранена полная комплектация товара и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В отдельных случаях мы можем принять товар со следами эксплуатации на расходных материалах, вернув его стоимость за вычетом стоимости цены этих расходных материалов.

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку и другие издержки берёт на себя покупатель.

Если товар ненадлежащего качества, имеется заводской брак и другие недочёты:

Возврат товара ненадлежащего качества с признаками заводского брака и другими дефектами осуществляется по следующей схеме:

• Звонок в сервисный центр для описания ситуации менеджеру.
• Оформление заявки в СЦ.
• Получение SMS с реквизитами получателя — нашей службы логистики. На указанный адрес Вы отправляете товар ненадлежащего качества.
• В течение 3 рабочих дней получение SMS о том, что СЦ забрал посылку из почтового отделения.
• Проведение экспертизы, диагностических мероприятий.
• Утверждение статуса товара ненадлежащего качества.
• Возврат средств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку и другие издержки оплачиваются компанией Tesla Weld.

Возврат средств

При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества средства возвращаются покупателю банковским переводом на номер счёта, указанный им в заявке.

ВНИМАНИЕ! Возврат средств наличным платежом невозможен.

Срок возврата средств на счёт получателя составляет 5-7 рабочих дней после обработки заявки. В некоторых случаях уже на следующий день.

При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на оборудование, обращайтесь к нашим менеджерам.